跳到正文
今天9月30日周三
  1. 旅讯 · 住宿59

    德胧集团CTO孟令航谈酒店AI:百达神灯已上线一百多家酒店,客服AI覆盖率约97%

    在环球旅讯住宿业峰会对谈中,德胧集团CTO孟令航介绍,百达神灯已在一百多家酒店上线,客服AI覆盖率约97%,总部六名中央客服承接常见需求,解答不了的转人工。他提出酒店AI落地分三步:先相信AI能进入真实业务,再倒逼服务流程变革,最后让AI直接作出收益管理、定价等经营决策。德胧PMS已拆出一百多个skill,客人在店外呼叫服务占比约18%。

    推荐理由:德胧集团CTO复盘AI从客服派单到收益定价的三步路径,可供酒店判断自建与切入节奏。

9月29日周二
  1. 旅讯 · 文旅科技25

    石基 Cambridge PMS 为第48届世界技能大赛酒店接待赛项提供全程技术保障

    第48届世界技能大赛9月27日晚在上海闭幕,石基集团作为金牌赞助商,以旗下 Cambridge PMS 为酒店接待赛项提供全程技术保障,中国选手王嘉艺在该赛项夺得银牌。该赛项围绕预订、接待、咨询、退房等前厅服务全流程设置考核,四天赛程采用全真故事化实景模拟,系统需精确记录操作时间并承受多组选手并发负载。石基技术团队赛前完成云端数据库搭建与线上培训,赛期驻守现场保障运行。

9月28日周一
9月11日周五
  1. 旅讯 · 文旅科技27

    2026年酒店营销转向全链路运营:华客S·E·M一体化体系拆解流量、价格与转化

    中秋国庆双节酒店提前预订量同比增长近四成,酒店营销正从粗放投放转向全链路运营精度比拼。华客智能营销助手可拆解OTA全链路流量入口、同步节假日与演唱会等城市热点事件,并通过动态价格工具结合在手间夜量与竞对表现输出调价参考。华客S·E·M一体化智慧运营体系打通智能营销助手、AI智能客服与CEM体验云,覆盖流量、价格、转化、服务与客户资产环节。

9月1日周二
  1. 旅讯 · 住宿26

    环亚集团上海浦东遨途机场酒店开业一周年,遨途品牌迎十周年

    环亚集团宣布旗下上海浦东国际机场2号航站楼的上海遨途机场酒店迎来开业一周年,该酒店提供灵活按小时预订服务,并升级了丝涟床垫助眠、瑜伽主题房、草本养生茶饮等睡眠与养生体验。遨途品牌今年迎来十周年,已进驻全球10个国际机场,今年年底将进驻广州白云国际机场,马斯喀特、阿利坎特和安曼遨途计划于2027年第一季度开业。